Обмен и возврат

Интернет-магазин AzimutTrans гарантирует своим клиентам полное соблюдение Закона РФ «О защите прав потребителей».
Мы понимаем, что покупка техники — это серьёзное решение, поэтому всегда открыты для диалога и готовы помочь в ситуациях, когда требуется обмен или возврат товара.
Наша цель — сделать этот процесс понятным, честным и максимально удобным для покупателя.

⚖️ Правовая основа

Вся деятельность по обмену и возврату техники регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».
Мы строго придерживаемся его положений, чтобы вы чувствовали уверенность при покупке в нашем магазине.

Статья 25 позволяет вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничной торговле, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Статья 26.1 регулирует дистанционную торговлю (интернет-магазины): вы можете вернуть товар в течение 7 дней после получения, даже без объяснения причин.

Если товар был получен с дефектом, повреждением или не соответствует заявленным характеристикам — возврат или обмен осуществляется в рамках гарантийных обязательств и в приоритетном порядке.

📦 Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар, если он вам не подошёл по каким-либо причинам (цвет, комплектация, габариты и т. д.), при соблюдении следующих условий:

изделие не было в эксплуатации;
сохранён товарный вид, упаковка и комплектация;
имеются пломбы, ярлыки и заводские маркировки;
сохранены потребительские свойства техники;
есть документ, подтверждающий покупку (чек, квитанция, договор, электронное письмо или иное подтверждение).

Если вы не можете предоставить чек — это не является основанием для отказа.
Достаточно предоставить иные доказательства, что покупка действительно совершалась в нашем магазине (например, выписка из банка или данные из личного кабинета на сайте).

⚠️ Исключение: возврат невозможен для товаров, изготовленных под индивидуальный заказ или имеющих уникальные характеристики, подходящие только конкретному покупателю.

⚙️ Возврат товара ненадлежащего качества

Если приобретённая техника оказалась с заводским браком, не работает или имеет дефекты, которые не были оговорены при покупке, вы вправе:

потребовать бесплатного ремонта (устранения недостатков);
заменить товар на новый аналогичный;
вернуть товар и получить денежные средства в полном объёме.

Перед возвратом мы можем предложить диагностику товара для подтверждения причины неисправности.
Если дефект подтверждён — все расходы по пересылке и проверке товара компенсирует магазин.

🔁 Этапы оформления возврата или обмена

Чтобы оформить возврат, выполните несколько простых шагов:

Свяжитесь с нами — по телефону или электронной почте, чтобы сообщить о намерении вернуть или обменять товар.
Опишите ситуацию — укажите причину, номер заказа, модель товара и дату покупки.
Согласуйте способ возврата — менеджер подскажет, как удобнее отправить технику (курьером, транспортной компанией или лично).
Подготовьте товар — сохраните упаковку, комплектующие и документы.
Отправьте технику на склад или передайте курьеру.
После проверки товара мы вернём деньги или организуем обмен в течение 10 календарных дней.

💰 Порядок возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются в том же виде, в каком была произведена оплата (на карту, наличными или по реквизитам).
Возврат осуществляется в течение 10 дней с момента получения письменного требования от покупателя.
Если доставка оплачена отдельно, её стоимость может быть удержана, если товар надлежащего качества и не имеет дефектов.
При возврате бракованной техники расходы на транспортировку оплачивает AzimutTrans.

💼 Гарантии и сервис

Каждый товар, приобретённый в нашем магазине, имеет официальную гарантию производителя.
Мы предоставляем всю необходимую документацию для гарантийного обслуживания и всегда готовы помочь в решении технических вопросов.

Если после покупки техника потребует диагностики, ремонта или замены — наши специалисты организуют всё максимально быстро и без лишних формальностей.

📞 Контакты для связи

По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом товаров, вы можете обратиться любым удобным способом:

Телефон: +7 (961) 267-77-41
Email: contact@azimuttrans.ru
Сайт: azimuttrans.ru

Юридический адрес:
426039, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Дзержинского, д. 27, кв. 4

Адрес склада:
426039, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Дзержинского, д. 27, кв. 4

✅ Почему покупатели доверяют AzimutTrans

Работаем официально и строго по закону;
Поддерживаем прозрачные условия обмена и возврата;
Быстро реагируем на обращения клиентов;
Бережно относимся к каждому заказу;
Гарантируем сохранность техники при доставке и приёмке на возврат;
Помогаем оформить все документы и получить деньги без задержек.

AzimutTrans — техника, которой можно доверять.
Мы всегда рядом, чтобы ваша покупка была безопасной, а сотрудничество — комфортным и честным.